俗話說知己知彼百戰不殆,商務談判的邏輯本質就是盡可能詳盡的摸清談判對手的底牌。為了這個邏輯,就必須用一些表象技法來收集信息,以下從6個方面談談商務的談判所需掌握的表象技法。
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技術與商務的融合
商務和技術的關聯性非常強,技術驅動著需求端,而需求端決定著商品價格,合理的技術要求,得到合理的價格水平。技術的創新更加需要技術與商務的融合,如2018年活性焦市場需求火爆,供大于求,價格暴漲,技術與商務加強結合,提早部署,提前儲備,方能占得先機。技術創新必將引起供應鏈的變革,相關設備及資源價格也將出現巨大波動,作為采購人員需時刻加強與技術的融合。
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???宏觀形勢分析
宏觀形勢分析是基礎,商務活動中尤其是與對手高層溝通時,力求達到對宏觀形勢的一致看法,得到相互認可,立足長遠,共同發展,尋找談判基礎。主要把握以下幾點:
①從經濟的三大馬車(投資、出口、內需)分析。
②國家政策,包括扶持政策、供給側改革、社保改革等。
③大宗商品、一級二級市場的走勢及預測,包括需求端和供應端的分析。
④國際關系,例如貿易戰、軍事沖突等。
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行業形勢分析
行業形勢分析是專業素養的表現,作為技術崗轉商務,在本專業行業領域需要有比較客觀的認知,作為談判籌碼,主要有以下幾點:
①行業近年來的發展情況、競爭程度、主要競爭手段、進入該行業要求具備什么條件、目標市場(或客戶群體)是什么。
②行業平均價格水平及毛利水平。
③在與下游客戶價格談判中,本行業處于什么地位。
④是否已經形成具備明顯優勢的公司(全國范圍內或區域范圍內)。
⑤哪些行業或產品已經或將對本行業造成沖擊?
⑥本行業前景如何?將面臨什么機遇或挑戰?公司準備采取怎樣的應對措施?
⑦本行業有哪些行業組織?貴公司加入了哪些行業組織?他們能夠為企業提供哪些服務?
⑧市場競爭情況:主要企業的情況、經營模式的差異、市場開發的手段、銷售政策、重要下游客戶。
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供應商分析
供應商分析是業務能力的體現,真正的交鋒在此。
分為上市與非上市,上市公司為佳,因其監管嚴格,風險可控,,財報和公告及時,需要進行財報分析、公告分析等。
對于非上市公司,主要有以下幾點:
①需熟練使用中冶電商平臺、天眼查、啟信寶等平臺,對供應商的證照和注冊信息證實、涉訴情況查詢、主控人的股權關系網進行查閱。
②會計是商業的語言,需對報表進行財務分析,通過專業判斷,分辨其真實性,著重分析企業固定資產價值和其可變現的價值。
③納稅調查,涉及隱私,可要求對方提供納稅單據。
④現場查驗生產和設備、存貨情況、運輸條件、原材料及能源供應等。
⑤企業的成長(科技)能力,即「護城河」有沒有,決定企業的價值 ;「護城河」深不深,決定企業的持續發展。
⑥公司產品、服務情況,總體的競爭力的判斷。
⑦背景:分為股權結構(外資、國企、民企),主要注意政府背景(與政府部門的特殊關系,包括隸屬關系、經濟關系、人脈關系等,地方政府或行業部門對本公司的支持政策,稅收優惠)。
??? ⑧近期重大事項:重要合同、重要人事變動、重大股權變化。
⑨管理水平:主要領導人簡歷(重點在于從業經歷),質量管理水平如何?有哪些質量管理措施?通過了哪些質量認證?企業質量管理體系是否存在不完善的問題?
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風險評估
隨著宏觀經濟下行壓力加大,企業生存能力受到重大打擊,采購設備的質量、交貨、運輸、付款、售后等風險加劇。
回到起點,風險的評估必須由宏觀到個體,也就是從整體經濟環境到行業動態,再到企業個體來判斷的。
針對企業個體的資信調查(主要是企業的注冊登記情況、股權結構、人力資源、經營業績、管理水平、財務狀況、行業聲譽、以往信用情況等。)是非常重要的一環,如果我們忽視了供應商未能從事正常的生產活動,那么與之簽約的合同應該被列入重大質量事故。
例如要警惕空殼公司,同一控制人圍標,被執行人信息數量較多,有多條“失信被執行人記錄”,法定代表人多次被列入“老賴”黑名單,動產抵押情況復雜等。
對于上市公司,要注意應收賬款巨大、庫存較多、前幾名客戶占營收比例巨大、扣非凈利潤較小、商譽較大、主營業務萎縮、實際控制人減持及轉讓股權等問題。
風險管理是動態的,需實時發現問題并采取相應措施。
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自身情況的分析及表達
在商務交流中,把自家公司情況介紹給客戶,表現我們的優勢對談判的幫助巨大,所以首先要細致學習掌握集團公司下發的指導性文件,學習掌握熊總年度工作會講話,還要培養與各個部門協作的能力,例如技術評審,法務、財務、營銷等部門協同合同評審等。有了對公司總體細致的認識后,最后表達時要對公司的具體情況揚長避短、循序漸進的提高對方的信任度。
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總結:商務談判所涉及領域與知識儲備非常龐大,并且要對市場動態保持相當的敏感性,要熟練按照邏輯本質的需要掌握表象技法,并利用大數據、物聯網、工業互聯網、人工智能等工具進行分析研究,從而得出一個可判斷的談判邏輯依據,所以談判籌碼收集過程非常艱辛,談判過程非常考驗綜合能力。
未來企業與企業的競爭勢必將發展為供應鏈之間的競爭,通過一場達成共識的談判,獲得一個長期可信共同發展的合作伙伴,挖掘高性價比的產品與服務,為公司爭取更多的資源是我們一直努力的方向。
最后,因水平有限,不盡之處在所難免,懇請各位批評指正。
采購費控室? 趙天宇